Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Bu sözleşme, siparişinizi onayladığınız anda taraflar arasında kurulur. Siparişten önce okunması gereken bilgiler ayrı bir belgede toplanmıştır: Ön Bilgilendirme Formu. İki belge birbirinin ayrılmaz parçasıdır; çelişki hâlinde alıcı lehine olan hüküm uygulanır.
MADDE 1 — TARAFLAR
1.1 SATICI
| Ünvan | D Group Reklam Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Markası | Doraydan (doraydan.com) |
| Vergi kimlik no | 2651904823 |
| MERSİS no | 0265190482300001 |
| Ticaret sicil no | 1010001 — İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü |
| Vergi dairesi | Zincirlikuyu |
| Merkez adresi | Mecidiyeköy Mah. Ak Sk. Çırak Kardeşler No: 12 İç Kapı No: 29, Şişli / İstanbul |
| Depo ve iade adresi | Mehmet Nesih Özmen Mah. Fatih Cd. Uzun Sk. No: 20/1, Güngören / İstanbul |
| Telefon ve WhatsApp | +90 850 302 23 68 |
| E-posta | info@doraydan.com |
1.2 ALICI
Siparişi veren kişidir. Sipariş sırasında girilen ad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Üyelik zorunlu değildir; üye olmadan sipariş verilebilir.
MADDE 2 — KONU
Alıcının doraydan.com üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Siparişte yer alan ürün ya da ürünlerdir. Ürünün adı, temel nitelikleri, varyantı (renk, beden vb.), adedi, KDV dahil birim fiyatı, kargo bedeli, toplam tutar, ödeme şekli ve teslimat adresi siparişin tamamlandığı andaki kayıtlardan oluşur; sipariş onay e-postasında alıcıya iletilir.
Sitede ilan edilen fiyatlar KDV dahildir ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli kampanya fiyatları belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir. Siparişi onaylamadan önce toplam tutar, kargo bedeli ve varsa indirim ödeme sayfasında ayrı ayrı gösterilir.
MADDE 4 — ÖDEME
- Ödeme kredi/banka kartı ya da havale/EFT ile yapılır.
- Kart bilgileri Doraydan sunucularına hiç uğramaz; ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında alınır.
- Havale/EFT'de banka bilgileri sipariş sonunda ve sipariş onay e-postasında iletilir. Sipariş, ödeme hesaba ulaştığında hazırlanmaya başlar.
- Bedel herhangi bir nedenle ödenmez ya da banka kayıtlarında iptal edilirse, satıcı teslim yükümlülüğünden kurtulmuş sayılır.
MADDE 5 — TESLİMAT
- Ürün, siparişin onaylanmasından (havalede ödemenin ulaşmasından) itibaren ürün sayfasında belirtilen sürede, her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim edilir.
- Teslimat, siparişte belirtilen adrese anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Bazı ürünler doğrudan üretici/tedarikçi deposundan gönderilebilir; bu durum satıcının sorumluluğunu değiştirmez. Kargoya verildiğinde takip numarası iletilir.
- Satıcı, 30 günlük süre içinde teslim edemezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel fesih bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir.
- Kargo paketini teslim almadan önce kontrol edin. Ezik, yırtık ya da ıslak bir pakette kargo görevlisine tutanak tutturun. Tutanak, hasarın kargoda oluştuğunu ispatı kolaylaştırır; yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
MADDE 6 — CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslimiyle başlar. Teslimden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Nasıl kullanılır: Süre dolmadan, sipariş numarasıyla birlikte info@doraydan.com adresine yazılı bildirim gönderilir (+90 850 302 23 68 numaralı WhatsApp hattından da bildirilebilir). Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir.
Ürünün geri gönderilmesi: Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. İade kargosunun şekli ve kodu bildirime verilen yanıtta iletilir. Satıcının belirttiği kargo ile gönderilen iadelerde iade kargo bedeli alıcıya ait değildir.
Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından alıcı sorumludur.
Bedelin iadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ürün bedelini ve teslimatta alıcıdan alınan kargo bedelini, ödemede kullanılan yöntemle ve alıcıya hiçbir masraf yüklemeden iade eder.
6.1 Kartla ödemede iade
- İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir karta ya da hesaba aktarılamaz.
- Satıcı iadeyi ödeme kuruluşu üzerinden başlattığında işlem satıcı açısından tamamlanır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın işleyişine bağlıdır.
- Taksitli ödemelerde banka, iadeyi taksitler hâlinde kart hesabına yansıtabilir.
6.2 Havale/EFT ile ödemede iade
İade, alıcının bildireceği ve alıcı adına kayıtlı banka hesabına (IBAN) yapılır.
6.3 Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler: alıcının isteğiyle üzerine isim, harf, tarih ya da yazı işlenen (nakış, baskı vb.) veya alıcının istediği ölçü, desen ya da içerikle hazırlanan ürünler. Bu ürünler ürün sayfasında kişiye özel olarak belirtilir.
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu ürünlerde de ayıplı mal hakları (Madde 7) aynen geçerlidir.
MADDE 7 — AYIPLI ÜRÜN
Teslim edilen ürün siparişe uygun değilse, üretim hatası taşıyorsa ya da kargoda hasar görmüşse ayıplıdır. Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklardan birini seçebilir:
- sözleşmeden dönme (bedel iadesi),
- ayıp oranında indirim,
- ücretsiz onarım,
- ayıpsız bir misli ile değişim.
Bildirim, ürün fotoğrafı ve sipariş numarasıyla birlikte info@doraydan.com adresine ya da +90 850 302 23 68 numaralı WhatsApp hattına yapılır. Ayıplı ürünün gidiş ve dönüş kargo masrafı satıcıya aittir. Kanuni zamanaşımı ve haklar saklıdır.
MADDE 8 — İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI
Satıcı, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen bedeli bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Alıcının açık onayı olmadan başka bir ürün gönderilmez.
MADDE 9 — FATURA
Satıcı e-Fatura ve e-Arşiv mükellefidir. Siparişin faturası elektronik olarak düzenlenir ve sipariş sırasında verilen e-posta adresine gönderilir.
MADDE 10 — KİŞİSEL VERİLER
Sipariş sırasında verilen kişisel veriler, yalnızca siparişin karşılanması, faturalandırma, kargo ve yasal saklama yükümlülükleri için işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası sayfasındadır. Ticari elektronik ileti yalnızca ayrıca onay verilmişse gönderilir ve her iletide listeden çıkma bağlantısı bulunur.
MADDE 11 — UYUŞMAZLIK
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Bu sözleşme Türk Hukukuna tabidir.
MADDE 12 — YÜRÜRLÜK
Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formunun bütün koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, sipariş onay e-postasıyla birlikte kalıcı veri saklayıcısı olarak alıcıya iletilir.